售前服务承诺1.在承接工程项目时，客户特别要求技术人员提供免费的技术咨询服务，以使客户了解产品的技术特性和性能2.根据客户要求提供设计服务。

为用户设计照明效果，以提供工程图片素材。

照明模拟渲染工作应真实有效。

科学合理地反映项目的实际效果。

提供照明布局数据的相关技术参数。

布局和安装接线图3.通常情况下，客户提供照片和材料，而不考虑。

指定工程技术人员进行现场检查，征求客户意见，提出专业的技术解决方案，并不断改进设计理念，直到客户满意为止。

1.销售过程中的标准化服务规定。

2.向客户详细介绍产品性能和用途。

严格遵守产品供应规定。

维护供应商和供应商的共同利益。

严格审查合同，确保各类合同100%履行。

2.销售人员在销售过程中，明确应提供服务内容。

产品说明书的内容包括产品的主要技术参数。

安装和操作方法。

使用注意事项。

3.在售服务还包括以下内容。

在工程项目的安装和调试过程中，技术服务人员还要求现场技术指导，以确保工程质量。

4.在交付和运输过程中，销售人员严格遵守交货清单，检查安全有效的交货方法。

完整、及时地交付给客户，使他们感到安心和满意。

售后服务1.设立专业的售后服务中心，为全国各地的客户提供便捷的服务。

售后服务人员具有较强的专业知识和操作技能，具有较强的业务知识和实践经验，具有良好的职业道德。

客户在产品使用过程中反馈质量信息，以便及时分析和处理。

客户提供一流的服务3.建立所有使用产品的客户档案。

专人定期回访客户更好地与客户联系，提供全方位服务，不断提升产品质量，让客户真正得到优质服务。

4、常规服务时间延长24小时，全天24小时，无节假日，让客户在短时间内解决使用中的问题。